Жалобы на связь

[cooltonbek 1]

Всем доброго дня!

 

Уважаемые сотрудники UMS !

 

Подавал я значится 1 сентября по телефонному номеру

0890 заявку на возврат моих законных мегабайтов и средств на счете.

 

Напомню, что ближе к концу августа у меня и многих других абонентов UMS обнулились остатки интернет-пакетов,

как дневных, так и ночных. "Благодаря" этому люди ушли глубоко в долг, не подозревая о "подложенной свинье".

 

Через 4 дня после моего звонка мне вернули перерасходованные деньги и дневной интернет.

А вот ночной интернет (более 37 гигабайт) мне так и не вернули.

 

После неоднократных звонков и обещаний, что исправят в неопределенное время, мне позавчера пришла SMS,

что моя заявка выполнена. Через 20 дней после заявки.

 

Но!

Ночной интернет пакет мне так и не восстановили.

После получения этой SMS об обработке заявки я прождал несколько часов, в надежде, что мегабайты таки появятся у меня.

После безуспешного ожидания я позвонил опять на 0890 и оставил ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ заявку.

Причем предупредил их, что срок ночного пакета заканчивается 21 сентября, т.е. завтра (относительно звонка),

или же уже вчера (относительно моего текущего поста).

Пообещали, что восстановят. Я вчера на всякий случай купил 1000 мегабайтный ночной пакет, чтобы на случай восстановления

восстановленный пакет не сгорел до продления его мной еще на 30 дней.

 

В сухом остатке:

1. Остаток ночного интернет пакета свыше 37 гигабайт мне до сих пор не восстановили.

2. Я не смог в полном объеме пользоваться интернетом по своему усмотрению.

3. В итоге, за 25 дней этого безобразия я 7 раз позвонил в 0890 и потерял уйму своего личного времени и нервов.

 

Внимание, вопрос к сотрудникам UMS:

 

Кто, когда и как и вернёт мне мои мегабайты и компенсирует мои нервы, отсутствие более дешевого ночного интернета

и испытанный в связи с этим материальный и моральный дискомфорт?

 

Надеюсь, вы не будете опять отмалчиваться, а с должным уважением отнесетесь к вопросам ваших абонентов.

Изменено 22 сентября, 2016 пользователем cooltonbek

[TechUser 0]

Всем доброго дня!

 

Уважаемые сотрудники UMS !

 

Подавал я значится 1 сентября по телефонному номеру

0890 заявку на возврат моих законных мегабайтов и средств на счете.

 

Напомню, что ближе к концу августа у меня и многих других абонентов UMS обнулились остатки интернет-пакетов,

как дневных, так и ночных. "Благодаря" этому люди ушли глубоко в долг, не подозревая о "подложенной свинье".

 

Через 4 дня после моего звонка мне вернули перерасходованные деньги и дневной интернет.

А вот ночной интернет (более 37 гигабайт) мне так и не вернули.

 

После неоднократных звонков и обещаний, что исправят в неопределенное время, мне позавчера пришла SMS,

что моя заявка выполнена. Через 20 дней после заявки.

 

Но!

Ночной интернет пакет мне так и не восстановили.

После получения этой SMS об обработке заявки я прождал несколько часов, в надежде, что мегабайты таки появятся у меня.

После безуспешного ожидания я позвонил опять на 0890 и оставил ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ заявку.

Причем предупредил их, что срок ночного пакета заканчивается 21 сентября, т.е. завтра (относительно звонка),

или же уже вчера (относительно моего текущего поста).

Пообещали, что восстановят. Я вчера на всякий случай купил 1000 мегабайтный ночной пакет, чтобы на случай восстановления

восстановленный пакет не сгорел до продления его мной еще на 30 дней.

 

В сухом остатке:

1. Остаток ночного интернет пакета свыше 37 гигабайт мне до сих пор не восстановили.

2. Я не смог в полном объеме пользоваться интернетом по своему усмотрению.

3. В итоге, за 25 дней этого безобразия я 7 раз позвонил в 0890 и потерял уйму своего личного времени и нервов.

 

Внимание, вопрос к сотрудникам UMS:

 

Кто, когда и как и вернёт мне мои мегабайты и компенсирует мои нервы, отсутствие более дешевого ночного интернета

и испытанный в связи с этим материальный и моральный дискомфорт?

 

Надеюсь, вы не будете опять отмалчиваться, а с должным уважением отнесетесь к вопросам ваших абонентов.

 

Если Вы позвонили на 0890 и оставили заявку то все должно возвращаться.

Напишите свой номер в личку, ещё раз проверим.

[Ernest 64]

 

Всем доброго дня!

 

Уважаемые сотрудники UMS !

 

Подавал я значится 1 сентября по телефонному номеру

0890 заявку на возврат моих законных мегабайтов и средств на счете.

 

Напомню, что ближе к концу августа у меня и многих других абонентов UMS обнулились остатки интернет-пакетов,

как дневных, так и ночных. "Благодаря" этому люди ушли глубоко в долг, не подозревая о "подложенной свинье".

 

Через 4 дня после моего звонка мне вернули перерасходованные деньги и дневной интернет.

А вот ночной интернет (более 37 гигабайт) мне так и не вернули.

 

После неоднократных звонков и обещаний, что исправят в неопределенное время, мне позавчера пришла SMS,

что моя заявка выполнена. Через 20 дней после заявки.

 

Но!

Ночной интернет пакет мне так и не восстановили.

После получения этой SMS об обработке заявки я прождал несколько часов, в надежде, что мегабайты таки появятся у меня.

После безуспешного ожидания я позвонил опять на 0890 и оставил ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ заявку.

Причем предупредил их, что срок ночного пакета заканчивается 21 сентября, т.е. завтра (относительно звонка),

или же уже вчера (относительно моего текущего поста).

Пообещали, что восстановят. Я вчера на всякий случай купил 1000 мегабайтный ночной пакет, чтобы на случай восстановления

восстановленный пакет не сгорел до продления его мной еще на 30 дней.

 

В сухом остатке:

1. Остаток ночного интернет пакета свыше 37 гигабайт мне до сих пор не восстановили.

2. Я не смог в полном объеме пользоваться интернетом по своему усмотрению.

3. В итоге, за 25 дней этого безобразия я 7 раз позвонил в 0890 и потерял уйму своего личного времени и нервов.

 

Внимание, вопрос к сотрудникам UMS:

 

Кто, когда и как и вернёт мне мои мегабайты и компенсирует мои нервы, отсутствие более дешевого ночного интернета

и испытанный в связи с этим материальный и моральный дискомфорт?

 

Надеюсь, вы не будете опять отмалчиваться, а с должным уважением отнесетесь к вопросам ваших абонентов.

 

Если Вы позвонили на 0890 и оставили заявку то все должно возвращаться.

Напишите свой номер в личку, ещё раз проверим.

 

потихоньку русский контингент покинул юмс, даже те которые были отсюда, жаль...

[cooltonbek 1]

 

Всем доброго дня!

 

Уважаемые сотрудники UMS !

 

Подавал я значится 1 сентября по телефонному номеру

0890 заявку на возврат моих законных мегабайтов и средств на счете.

 

Напомню, что ближе к концу августа у меня и многих других абонентов UMS обнулились остатки интернет-пакетов,

как дневных, так и ночных. "Благодаря" этому люди ушли глубоко в долг, не подозревая о "подложенной свинье".

 

Через 4 дня после моего звонка мне вернули перерасходованные деньги и дневной интернет.

А вот ночной интернет (более 37 гигабайт) мне так и не вернули.

 

После неоднократных звонков и обещаний, что исправят в неопределенное время, мне позавчера пришла SMS,

что моя заявка выполнена. Через 20 дней после заявки.

 

Но!

Ночной интернет пакет мне так и не восстановили.

После получения этой SMS об обработке заявки я прождал несколько часов, в надежде, что мегабайты таки появятся у меня.

После безуспешного ожидания я позвонил опять на 0890 и оставил ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ заявку.

Причем предупредил их, что срок ночного пакета заканчивается 21 сентября, т.е. завтра (относительно звонка),

или же уже вчера (относительно моего текущего поста).

Пообещали, что восстановят. Я вчера на всякий случай купил 1000 мегабайтный ночной пакет, чтобы на случай восстановления

восстановленный пакет не сгорел до продления его мной еще на 30 дней.

 

В сухом остатке:

1. Остаток ночного интернет пакета свыше 37 гигабайт мне до сих пор не восстановили.

2. Я не смог в полном объеме пользоваться интернетом по своему усмотрению.

3. В итоге, за 25 дней этого безобразия я 7 раз позвонил в 0890 и потерял уйму своего личного времени и нервов.

 

Внимание, вопрос к сотрудникам UMS:

 

Кто, когда и как и вернёт мне мои мегабайты и компенсирует мои нервы, отсутствие более дешевого ночного интернета

и испытанный в связи с этим материальный и моральный дискомфорт?

 

Надеюсь, вы не будете опять отмалчиваться, а с должным уважением отнесетесь к вопросам ваших абонентов.

 

Если Вы позвонили на 0890 и оставили заявку то все должно возвращаться.

Напишите свой номер в личку, ещё раз проверим.

 

 

вернули таки мне ночной инет.

три дня назад.

но ни звонков ни смс о выполненной заявке я не получал.

обнаружил совершенно случайно.

не прошло и полгода.

 

ну хоть и за это спасибо.

[volshebstvo 0]

У тех кто зависает в сети UMS трафик дохлый лишь потому, что приоритет голосового канала выше чем интернет подключения, а вы живете где то в людном месте и поэтому для того, чтоб связь была более менее, на контроллере идет автоматическое освобождение интернет каналов под голосове сообщение, а как результат вы сидите на плохом по скорости интернет соединении. Вот такие вот дела! Это комент тому, кто возмущается инетом от ЮМСОВ!

[Simple 4]

У тех кто зависает в сети UMS трафик дохлый лишь потому, что приоритет голосового канала выше чем интернет подключения, а вы живете где то в людном месте и поэтому для того, чтоб связь была более менее, на контроллере идет автоматическое освобождение интернет каналов под голосове сообщение, а как результат вы сидите на плохом по скорости интернет соединении. Вот такие вот дела! Это комент тому, кто возмущается инетом от ЮМСОВ!

Надо пологать, что приоритет голосу отдается на оборудовании всех ОпСоСв (исключение разве что LTE). Логичный вывод: надо расширять сеть с учетом пиковых нагрузок и соответствующим запасом. Или терять клиентов...

[ellador 0]

Какой лимит долга в Юмс, не знаете? Может набежать большая сумма долга?

[Telecom 19]

Какой лимит долга в Юмс, не знаете? Может набежать большая сумма долга?

При отрицательном балансе номер полностью блокируется, поэтому больше чем на размер абон платы не уйдет.

[Telecom 19]

 

 

У тех кто зависает в сети UMS трафик дохлый лишь потому, что приоритет голосового канала выше чем интернет подключения, а вы живете где то в людном месте и поэтому для того, чтоб связь была более менее, на контроллере идет автоматическое освобождение интернет каналов под голосове сообщение, а как результат вы сидите на плохом по скорости интернет соединении. Вот такие вот дела! Это комент тому, кто возмущается инетом от ЮМСОВ!

Надо пологать, что приоритет голосу отдается на оборудовании всех ОпСоСв (исключение разве что LTE). Логичный вывод: надо расширять сеть с учетом пиковых нагрузок и соответствующим запасом. Или терять клиентов...

Голос в Lte на данный момент не передается. При совершении вызова абонент переходит в сеть 2g или 3g. Если все таки рассматривать вариант с передачей голоса через 4g, то и там приоритет голоса настраивается.

[Telecom 19]

У тех кто зависает в сети UMS трафик дохлый лишь потому, что приоритет голосового канала выше чем интернет подключения, а вы живете где то в людном месте и поэтому для того, чтоб связь была более менее, на контроллере идет автоматическое освобождение интернет каналов под голосове сообщение, а как результат вы сидите на плохом по скорости интернет соединении. Вот такие вот дела! Это комент тому, кто возмущается инетом от ЮМСОВ!

Не совсем так. Скорость интернета зависит от количества пользователей в данном секторе, расстояния до вышки и рельефа местности.

 

Если мы говорим про 2g, то хочется сразу сказать, что данный стандарт изначально разрабатывался для передачи голоса, а потом уже для передачи данных.

[Simple 4]

Не совсем так. Скорость интернета зависит от количества пользователей в данном секторе, расстояния до вышки и рельефа местности.

Если мы говорим про 2g, то хочется сразу сказать, что данный стандарт изначально разрабатывался для передачи голоса, а потом уже для передачи данных.

 

как уже писали в соседней ветке билайновцы: часто узким местом становится радиочасть (насколько я понял, не хватает выделенного частотного диапазона) и особенно к этому чувствительны скопления абонентов на небольшой территории. Выход - увеличить число БС с уменьшением их радиуса действия. И судя по текущим скоростям в LTE это особенно актуально. Но это требует больших вложений в оборудование, и разрешения на эксплуатацию БС (судя по заголовкам в СМИ 1-2х летней давности про "незаконную" работу большого количества антенн) даются трудно. Поправьте меня, где не прав.

[vindanata 0]

Если вставил карточку, а она не работает и только экстренные звонки, то возьми резинку и почисти ламели на чипе и после опять пробуй, 99 % случаев такое помогает.

[Telecom 19]

 

Не совсем так. Скорость интернета зависит от количества пользователей в данном секторе, расстояния до вышки и рельефа местности.

 

Если мы говорим про 2g, то хочется сразу сказать, что данный стандарт изначально разрабатывался для передачи голоса, а потом уже для передачи данных.

 

как уже писали в соседней ветке билайновцы: часто узким местом становится радиочасть (насколько я понял, не хватает выделенного частотного диапазона) и особенно к этому чувствительны скопления абонентов на небольшой территории. Выход - увеличить число БС с уменьшением их радиуса действия. И судя по текущим скоростям в LTE это особенно актуально. Но это требует больших вложений в оборудование, и разрешения на эксплуатацию БС (судя по заголовкам в СМИ 1-2х летней давности про "незаконную" работу большого количества антенн) даются трудно. Поправьте меня, где не прав.

Если говорить про частотный ресурс 3g или 4g, то его хватает. Так как для каналообразования используется кодовое разделение. Выход для увеличения скорости это действительно увеличение количества БС, остальное в принципе правильно. Еще хорошим вариантом было бы перераспределение ресурсов между стандартами связи. Но из за малого количества дешевых устройств 4g, этого пока не происходит.

[shohruhuz 8]

Почему закрывается услуга MMS ?

[Telecom 19]

Почему закрывается услуга MMS ?

А ей вообще кто нибудь пользуется, на фоне различных messangerов?