Kнига Жалоб и Предложений

[maratello1712 7]

скажите пожалуйсто что за безобразие в нете сидет невозможно постоянные срывы идут в чем дело?

[technik22 224]

У меня вернулась прежняя проблема.К ней еще одна добавилась.

Первая это баланс пакета не показывает ,как в предыдущей жалобе.

При USSD запросе показывает Ошибка сервера или Нет ответа.

Отрубился интернет и больше не пускает.Это вторая напасть

Про скорость я наверно уже не буду говорить.

Максимум ,что удалось добиться -это 600 килобит(в 22.00).

У меня интернет канал многократно продублированный(МТС,Юселл, Билайн ,оптика Саркор) .

В данный момент пишу жалобу с симки Юселл (Тариф "EXTRANET).

Я сделал для себя вывод .Нельзя пользоваться только одним оператором.

Так можно совсем без интернета остаться.

Нельзя класть все яйца (не путать с логотипом МТС) (деньги на интернет пакеты) в одну корзину.

Эх жалко деньги потраченный на пакет 5000 мгб .

Постараюсь истратить пакет и больше не буду брать в МТС интернет пакеты.

Замучался .

[skorpion835 30]

Да действительно сегодня после часа ночи не пускало в Нет! Насчёт скорости: взял симку Юселл , вставил в модем и по сравнению с МТС показало скорость в два раза выше - 1.2МБ против 600кб/с. Когда брал пакет МТС у Юселл были траблы с Нетом, но сейчас видимо исправили. Сын сидит на ноуте тоже на Юселл и я наверное после окончания пакета МТС  попробую фиолетовых.  Чисто для сёрфа, большой разницы нет, но для работы  часто важна скорость.

[maratello1712 7]

скорость хорошая но обрывы через каждые 10 минут

[Nodir-aka 0]

Два дня назад мне пришла повестка в Шейхантаурский суд.Сегодня я был там, судебный исполнитель объяснил мне, что вызвали меня за долг в компанию МТС 60тыс сум.плюс с меня судебные издержки 55 тыс сум. Благо дело с собой была пластиковая карточка, я зашел в банк и уплатил эти деньги. Объясню теперь ситуацию:
В прошлом году, в августе месяце, я был по делам в НИИ Вирусологии. На мой телефон пришли смс: На Ваше имя подключен номер такой то..Ну я тут же перезваниваю, берет парень, на мой вопрос, он просто сбросил трубку.Я позвонил в офис компании, мне сказали подъехать туда с паспортом. Я подъехал, в офис на алайском. Юриста на месте не оказалось, мне предложили придти на следующий день. Я пришел, дождался юриста, она сидит в конце зала за столом справа. Та долго выпытывала, давал ли я кому нибудь ксерокопию паспорта. Я сказал что нет, моя ксерокопия есть только в отделе кадров нашей подстанции.
Затем она предложила написать заявление,о блокировке номера.Что я и сделал,пообещала наказать дилера который подключил по моей ксерокопии номер на чужого человека, сказала что он еще позвонит мне и извинится.Кстати он так и не позвонил.На след день я с удивлением обнаружил что у меня долг на телефоне, 60тыс сум!Я Опять позвонил в компанию, мне опять сказали приехать!Я подъехал, оператор сказал что они делают общий баланс, если на одно имя оформлено два номера. И скорее всего по номеру который они заблокировали уже успели столько наболтать. Пообещал что разберутся.Но номер так и не подключили, долг оставался висеть, в их офис мотаться я устал, и тут, где то через месяц приходит с компании уведомление, что у меня долг, что если я не оплачу его, они обратятся в суд. Ну тут уже я опять поехал в офис, поговорил с юристом, она сказала чтобы я опять все подробно написал и со мной свяжутся сотрудники отдела претензий. Никто конечно не связался, хотя я дал даже домашний номер.Номером этим я пользоваться перестал,а тут эта повестка.
Прикинув, сколько нервов, времени и затрат обойдется мне эти судебные тяжбы с МТС, я решил уплатить все таки эти деньги.
Просто обидно до слез, сумма конечно небольшая, но и немаленькая. Честно говоря планировал сахаром запастись на лето, варенья на зиму для детей и т.д. Ямного слышал о способах "кидалова" этой компанией людей и читал здесь на форуме, но такого не ожидал. Да пусть они подавятся этими деньгами,
Аллах им судья.

[galich 406]

[quote name='Nodir-aka' timestamp='1305877580' post='108082']
Два дня назад мне пришла повестка в Шейхантаурский суд.Сегодня я был там, судебный исполнитель объяснил мне, что вызвали меня за долг в компанию МТС 60тыс сум.плюс с меня судебные издержки 55 тыс сум. Благо дело с собой была пластиковая карточка, я зашел в банк и уплатил эти деньги...[/quote]
Добрый Вы, ака .
Раз взыскали - должно быть решение суда. Решение должно быть на основании предоставленых Компанией детализации разговоров по номеру и договора подключения на этот номер со всеми подписями абонента... Если такого договора (а вернее подписи абонента) нет - нужно наказывать компанию по полной. Теоритически ещё не поздно . Может МТС сам одумается и свяжтся для мирного решения.
[quote]Уголовный кодекс предусматривает следующие статьи, по которым возможно возбуждение уголовного дела в отношении владельцев и сотрудников Дилерских пунктов, оформляющих контракты с абонентами на чужие паспортные данные, использующих при этом подделывание подписи:

Уголовный кодекс РУз.
Статья 168. Мошенничество.
Статья 228. Изготовление, подделка документов, штампов, печатей, бланков, их сбыт или использование.
[/quote]А поскольку МТС на основании поддельных докумнтов решили судиться - то и им можно вставить хороший пистон

[Nodir-aka 0]

[quote name='galich' timestamp='1305879886' post='108084']
Добрый Вы, ака .
Раз взыскали - должно быть решение суда. Решение должно быть на основании предоставленых Компанией детализации разговоров по номеру и договора подключения на этот номер со всеми подписями абонента... Если такого договора (а вернее подписи абонента) нет - нужно наказывать компанию по полной. Теоритически ещё не поздно . Может МТС сам одумается и свяжтся для мирного решения.
А поскольку МТС на основании поддельных докумнтов решили судиться - то и им можно вставить хороший пистон
[/quote]
огромное спасибо за поддержку. Теперь поясню почему я все таки уплатил. Во первых, ко мне домой стали бы таскаться эти судебные исполнители, портить нервы, во вторых,честно говоря,я уверен что суд все таки примет сторону компании или спустит дело на тормозах.

[galich 406]

[quote name='Nodir-aka' timestamp='1305880654' post='108087']
... я уверен что суд все таки примет сторону компании или спустит дело на тормозах.
[/quote]
Есть домик напротив "панорамки" - антимонопольный вроде зовётся - там есть ребятишки, которые на республиканском уровне защищают права потребителей Они могут помочь.

[technik22 224]

[quote name='galich' timestamp='1305879886' post='108084']
Добрый Вы, ака .
Раз взыскали - должно быть решение суда. Решение должно быть на основании предоставленых Компанией детализации разговоров по номеру и договора подключения на этот номер со всеми подписями абонента... Если такого договора (а вернее подписи абонента) нет - нужно наказывать компанию по полной. Теоритически ещё не поздно . Может МТС сам одумается и свяжтся для мирного решения.
А поскольку МТС на основании поддельных докумнтов решили судиться - то и им можно вставить хороший пистон
[/quote]

galich не любите Вы компанию МТС .Я вот имею проблемы с интернетом МТС и написал жалобу на сайте МТС.


Написали в ответе ,что заявленные скорости -это мкасимально возможная скорость.А если скорости нет совсем ?

Еще спрашивают район и время ,когда у меня проблемы возникают.

Я же в жалобе указал мой Cell ID Страно ,ведь Cell ID и есть адрес,где я нахожусь?

Не понимаю я сотрудников МТС.Жалко ,былое качество пропало.

[Gladio 9]

[quote name='Nodir-aka' timestamp='1305877580' post='108082']
Два дня назад мне пришла повестка в Шейхантаурский суд.
[/quote]

Нодир ака , искренне вас жаль. Если нет вашей подписи о получении нового номера, компания не имеет право требовать с вас долг - это грубейшее нарушение со стороны дилера.
Мой вам совет , приедьте в офис на Алайском - оставьте жалобу на имя генерального директора , потребуйте чтобы записали в реестр входящих писем и назвали вам номер входящего обращения. Если в течении 30 дней обращение не будет рассмотрено, то смело пишите обращение в прокуратуру.
Нельзя давать так себя наказывать.

[Nodir-aka 0]

[quote name='technik22' timestamp='1305880959' post='108089']
galich не любите Вы компанию МТС .Я вот имею проблемы с интернетом МТС и написал жалобу на сайте МТС.


Написали в ответе ,что заявленные скорости -это мкасимально возможная скорость.А если скорости нет совсем ?

Еще спрашивают район и время ,когда у меня проблемы возникают.

Я же в жалобе указал мой Cell ID Страно ,ведь Cell ID и есть адрес,где я нахожусь?

Не понимаю я сотрудников МТС.Жалко ,былое качество пропало.
[/quote]
А мой вопрос на эту тему на сайте МТС уже затерли благополучно.

[Nodir-aka 0]

[quote name='Gladio' timestamp='1305882106' post='108090']
Нодир ака , искренне вас жаль. Если нет вашей подписи о получении нового номера, компания не имеет право требовать с вас долг - это грубейшее нарушение со стороны дилера.
Мой вам совет , приедьте в офис на Алайском - оставьте жалобу на имя генерального директора , потребуйте чтобы записали в реестр входящих писем и назвали вам номер входящего обращения. Если в течении 30 дней обращение не будет рассмотрено, то смело пишите обращение в прокуратуру.
Нельзя давать так себя наказывать.
[/quote]
Да намотался я уже к ним. Работают по принципу "Собака лает- караван идет". В прокуратуру писать, так ведь срывать будут постоянно с работы да и результат то очевиден либо на тормозах спустят либо самого крайним сделают.
Разве же они свою вину признают, а уж тем более вернут ли деньги.Кто знает таких людей перед кем компания извинилась и вернула средства а? Изменено 20 мая, 2011 пользователем Nodir-aka

[skorpion835 30]

[quote]  Мой вам совет , приедьте в офис на Алайском - оставьте жалобу на имя генерального директора , потребуйте чтобы записали в реестр входящих писем и назвали вам номер входящего обращения. Если в течении 30 дней обращение не будет рассмотрено, то смело пишите обращение в прокуратуру.
Нельзя давать так себя наказывать.
 [/quote]  Nodir-aka, любые заявления и жалобы надо подавать в двух экземплярах. Одну оставите, а на второй , внимание, должна стоять дата и роспись о том что жалобу или претензию приняли. Тогда слово : "Мы забыли" не проканает. И что за "юрист" такой сидит в МТС если она сама вам это не сказала и вашу претензию пустила побоку. Система у нас такая, есть бумажка, вынуждены будут разбирать, нет ничего, благополучно забыли. Дело верное у вас, пишите заяву и претензию, деньги должны вернуть!

[galich 406]

[quote name='Nodir-aka' timestamp='1305882753' post='108092']
Разве же они свою вину признают, а уж тем более вернут ли деньги.Кто знает таких людей перед кем компания извинилась и вернула средства а?
[/quote]
Получается, что Вы тут написали всё чтоб просто поплакаться?
ИМХО: Сейчас есть три пути: Апеляция и встречный иск, потребсоюз и письмо в саму Компанию. Может есть юристы на форуме - точнее присоветуют. Просто подделка документов - уголовное деяние, тут просто штрафом не отделаться

[Nodir-aka 0]

[quote name='skorpion835' timestamp='1305882874' post='108095']
 Nodir-aka, любые заявления и жалобы надо подавать в двух экземплярах. Одну оставите, а на второй , внимание, должна стоять дата и роспись о том что жалобу или претензию приняли. Тогда слово : "Мы забыли" не проканает. И что за "юрист" такой сидит в МТС если она сама вам это не сказала и вашу претензию пустила побоку. Система у нас такая, есть бумажка, вынуждены будут разбирать, нет ничего, благополучно забыли. Дело верное у вас, пишите заяву и претензию, деньги должны вернуть!
[/quote]
Спасибо ребята.Я в суде немного растерялся, мне наверное для начала нужно взять в суде решение и копию квитанции или справку от них что я оплатил да?
И потом, базы то все в руках МТС, они могут подогнать все?