Книга Жалоб и Предложений

[NiginaS 5]

Недели три назад изначально не проходила авторизация на сайте в Личном кабинете, далее вообще не была доступна страница Личного кабинета.

И сейчас не заходит на страницу "Личный Кабинет" https://uslugi.beeline.uz

Перестал работать недели 3 назад. Интернет-провайдер Гольфстрим-Билайн.

uslugi.beeline.uz [37.110.208.24]

А мне срочно необходимо воспользоваться этой услугой, и я честно выполняю все обязательства по договору с компанией, произвожу оплату. Компания хоть и снимает абонплату ежедневно, но не выполняет взятые на себя обязательства. В данный момент нет возможности воспользоваться услугой Личный кабинет. И на официальном сайте отсутствует информация о возможных сбоях или же возникших проблемах, по договору(оферта) компания обязуется оповещать. Я не технический специалист, и мне не известна причина либо технические неисправности у провайдера Билайн-Гольфстрим или же неисправности системы Билайн, хотя компания одна.

теперь ещё технические неисправности на форуме uforum.uz

[NiginaS 5]

через прокси тоже нет отклика, значить технические проблемы всё-таки у компании

[timyr 458]

странно, обЪективности ради, проверил...

и на https://uslugi.beeline.uz заходит и на https://clients.beeline.uz/ заходит, правда провайдер узонлайн...

но напрягает - матюгается на сертификаты...

 

"clients.beeline.uz использует недействительный сертификат безопасности.

 

К сертификату нет доверия, так как отсутствует цепочка сертификатов издателя.

 

(Код ошибки: sec_error_unknown_issuer)"

и

"uslugi.beeline.uz использует недействительный сертификат безопасности.

 

К сертификату нет доверия, так как отсутствует цепочка сертификатов издателя.

 

(Код ошибки: sec_error_unknown_issuer)"

 

господа, может хватит позориться,

нет вам доверия, это не я написал...

слабо сертификаты поменять?

[Shukhrat 20]

Сегодня ночью в 2:56 минут получаю СМС. Читаю: "Qozogistonga xush kelibsiz...". Я живу на 9 квартале Юнус-Абада. Это довольно таки далеко от границы. Как это аппарат самостоятельно мог "выехать" в роуминг к соседям?

[Noganno 140]

Век буду вам благодарен ! Да 6 USD это достойно в качестве компенсации: но стоило это 2 обращений в Кол цент, 2 в интернет помощник, в Фейсбук и сюда на форум.

axxa - ведь изначально если бы Вы пополнили счёт на номере, который получил sms от компании по акции,

то всего этого разбирательства бы не было

[Noganno 140]

Сегодня ночью в 2:56 минут получаю СМС. Читаю: "Qozogistonga xush kelibsiz...". Я живу на 9 квартале Юнус-Абада. Это довольно таки далеко от границы. Как это аппарат самостоятельно мог "выехать" в роуминг к соседям?

Значит у соседей с Казахстана очень сильный сигнал, можете отключить camel роуминг

http://mobile.beelin...aming/camel.wbp

 

Либо поставить ручной выбор сети

[Noganno 140]

Недели три назад изначально не проходила авторизация на сайте в Личном кабинете, далее вообще не была доступна страница Личного кабинета.

И сейчас не заходит на страницу "Личный Кабинет" https://uslugi.beeline.uz

Перестал работать недели 3 назад. Интернет-провайдер Гольфстрим-Билайн.

uslugi.beeline.uz [37.110.208.24]

А мне срочно необходимо воспользоваться этой услугой, и я честно выполняю все обязательства по договору с компанией, произвожу оплату. Компания хоть и снимает абонплату ежедневно, но не выполняет взятые на себя обязательства. В данный момент нет возможности воспользоваться услугой Личный кабинет. И на официальном сайте отсутствует информация о возможных сбоях или же возникших проблемах, по договору(оферта) компания обязуется оповещать. Я не технический специалист, и мне не известна причина либо технические неисправности у провайдера Билайн-Гольфстрим или же неисправности системы Билайн, хотя компания одна.

теперь ещё технические неисправности на форуме uforum.uz

надеюсь не буду повторяться , но хочется чтобы Вы запомнили

Хочется внести ясность:

1. Компания не одна , компании Билайн - нет

есть OOO "Unitel" и СП "Buzton" - оказывающих свои услуги населению под торговой маркой Билайн

2. Личный Кабинет - исправен и работает

3. Есть проблема открытия Личного Кабинета с сети проводного интернета Билайн, проблема передана специалистам - идёт её решение

4. Если есть претензии, то прошу Вас письменно обратиться с претензией в офис компании

 

 

ps : это форум - где обсуждаются мобильный Билайн

 

UPD 12:05 : проблема с открытием кабинета с сети GS решена

[timyr 458]

Ильяс, если уж также абсолютно формально подходить к юридическим аспектами брендирования, тогда Вам тут нужно указывать не сотрудники БИЛАЙН, а что то типа "сотрудник ООО Юнител" или "сотрудник отдела молбильной связи БИЛАЙН" - вот тогда вопросов не будет и непоняток тоже...

а раз везде указываете что работаете под одной маркой и тем паче даже сайт у вас "один на всех, мы за ценой не постоим" и у вас явно указанно сотрудник БИЛАЙН, то уж сам бог велел отдуваться за ВЕСЬ БИЛАЙН

так что, брат, пока это не урегулируете, вопросы не иссякнут, потому как каждому вновь прибывшему на форум, не будушь же в условиях регистрации прописывать что сотрудник БИЛАЙН, "это никакой не сотрудник Билайн, а если и сотрудник, то никакой"

[Noganno 140]

Я абсолютно не против, если Дима Мазин - админ форума , напишет сотрудник OOO "Unitel" под моим фото

 

Я просто хочу донести , что юридически мы сотрудники разных компаний - работающих под единым брендом

[technik22 224]

Я абсолютно не против, если Дима Мазин - админ форума , напишет сотрудник OOO "Unitel" под моим фото

 

Я просто хочу донести , что юридически мы сотрудники разных компаний - работающих под единым брендом

Ильяс ,проси чтобы в шапке этой темы было приблизительно написано так http://vse.kz/topic/...page__st__13400

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

 

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС

Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона

E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz

Beeline в социальных сетях:

http://vkontakte.ru/beeline_kaz

http://www.facebook.com/Beeline-KZ

http://twitter.com/_Beeline_kz

Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz

Локальные правила:

Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

 

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

 

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Только надо текст переделать и поставить в шапку этой ветки форума.

Надо чтобы некоторые товарищи поняли ,что этот мобильный форум и Юфорум не имеют ни какого отношения к ООО "Unitel".

И помощь оказываешь на добровольной основе .И молоко (зарплату ) за вредную работу (сидения на форумах) не получаешь.

Что все претензии и недовольства надо пересылать по эл. почте на сайте и в онлайн поддержку .

Пусть сюда http://0611.beeline.uz/ жалуются .

[azik2550 71]

если выключить camel-роуминг в ПК, могу ли включить его также через ПК?

[Shukhrat 20]

Не открывается страница услуги "Выбор номера".

[Noganno 140]

Не открывается страница услуги "Выбор номера".

 

тут - ответил

[technik22 224]

Зашел сегодня в офис на метро Буюк ипак йюли.

Подключил номер новый .Мне нужен был номер с цифрами ХХХ2615.

Отец просил именно такую комбинацию цифр.У него в МТС такая же комбинация цифр.

Сотрудница Билайн Шахноза сказала,что поиск по номерам в ее компьютере не работает.

Пришлось смотреть в книге с номерами.Нашел один такой номер .

И подключил.К сожалению в этой книге больше не было такой комбинации цифр.

Планирую еще один номер с такой комбинацией цифр взять маме.

Пока срочной необходимости нет .Но 2-3 августа будет нужно.

Мне надо будет ехать в головной офис или можно будет опять в офисе на метро БИЙ хорошо попросить сотрудницу Шахнозу ?

[Noganno 140]

выслал в личку список ХХХ2615